非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等侵害消费者权益的案例层出不穷，特别是金融知识相对欠缺的农村金融消费者，亟待提升金融知识和风险防范能力。作为农村金融服务的主力军，太仓农商银行长期扎根农村，服务“三农”，在农村金融知识普及和消费者权益保护宣传等方面做了大量工作，也取得了良好效果。

　　始终把好“一个指引”。该行以《中华人民共和国消费者权益保护法》为指引，及时修订完善行内金融消费者权益保护管理办法，明确各条线、部室工作职责，网格化推进金融消保宣传工作。今年“3·15”宣传周期间，该行发挥合规代表队伍的力量，在全行开展消保法律法规学习，从自身做起，提升金融从业者的消保意识。

　　充分利用“两大渠道”。该行充分挖掘线上线下宣传潜能，形成一体化宣传合力。在线下重点打好网点宣传“阵地战”、人员宣传“游击战”，将厅堂沙龙、消保板报、进村入社等宣传活动常态化推进。线上宣传除了做到官网、微信公众号、LED屏、电子宣传屏、朋友圈等全覆盖外，还鼓励员工通过编撰小品、相声、短视频等方式宣传。该行自编自导自演的《五招教你防范金融诈骗》等微视频宣传获得过万浏览量。

　　贯彻落实“三项结合”。根据当前农村消保工作重点，此次“3·15”宣传突出疫情防控知识与消保宣传结合，网络金融安全与个人信息保护相结合，防范非法集资和防范电信诈骗相结合，突出“一老一少”宣传重点。

　　力争做到“四个统筹”。在宣传推进上，统筹好人民银行、银保监局、省联社、银行业协会等机构消保宣传工作要求，太仓农商银行整合全行资源，提前制定活动计划，及时下发活动方案，统一配置宣传材料，确保取得宣传实效。