江苏农村信用社招聘网为您提供最新江苏农村商业银行招聘资讯!
2021年江苏农商行招聘培训暑期精品班
溧水农商银行:网点转型促发展
  溧水农商银行:网点转型促发展
  自省联社推广网点转型工作以来,溧水农商银行严格按照网点转型指导意见,积极采取“走出去,请进来”等措施,以“优化厅堂布局、‘智慧厅堂’建设、强化厅堂营销”为切入点,扎实推进网点转型,有效提升了网点的产能。去年9月全行推行网点转型,截至去年末,贷记卡、手机银行、授信签约分别新增1224张、3852户、2649户,占全年业绩的73.65%、42.32%、70.36%。
  优化厅堂布局,提升客户体验。坚持“以客户为中心”的服务理念,进一步美化营业环境,提升服务品质,增强客户体验。一是统一物品放置。厅内物品放置,执行统一标准,标明必配和选配标识设施的名称和位置;柜台物品实行定位管理,坚持做到“三条直线”。二是巧用等待区。对原先占用厅堂墙面的公益广告统一制作公众教育区,集中宣传的同时有效释放厅堂空间;在客户休息区墙面、业务办理区柜面、智能机具界面上方等客户目光较长时间停留的地方,放置产品宣传海报。三是科学划分功能区。根据营业网点面积及网点的类别,划分不同功能区,为客户提供休息、宣传推介、客户教育等,提升客户体验感。
  加快智能转型,提升服务水平。聚焦厅堂服务转型,完善服务流程,真正实现联动营销和补位营销。根据各网点服务范围、客户群体类型,统筹规划配备ATM、STM、大额存取款一体机、网银体验机、自助填单等机具,充分发挥智能机具效能,分流柜面业务。实现智能机具网点覆盖率达100%,并安排大堂经理负责厅堂智慧柜员机的应用指导、审核认证、柜外授权、业务营销等工作,真正实现厅堂业务的“一站式、自助化、智能化”。
  优化岗位设置,充实营销队伍。一是增加厅堂营销人员配置。加快推进撤高柜、增低柜的步伐,实现由隔窗服务向面对面服务的转变,目前共释放23名员工全部到厅堂营销,增强了服务营销能力。二是强化厅堂营销力度。在晨会增加了营销业绩播报、目标宣誓等环节,给员工形成一定的思想压力,不断激发其主观能动性,形成主动营销的意识。三是开展营销场景的演练培训,教授柜面人员一句话营销术语的开口方式,打破一线员工在营销过程中不敢说、不会说的僵局。同时,通过开展厅堂微沙龙,切实提升网点产品营销的成功率。
 
江苏农村信用社招聘考试 - 关于我们 - 联系我们 - 广告服务 - 版权申明 - 人才招聘 - 帮助中心 - 江苏农村商业银行招聘考试
江苏农村商业银行招聘网发布江苏银行招聘信息、江苏农商行考试江苏农村商业银行招聘资讯
CopyRight (C) 2012-2018 南京东吴教育咨询有限公司 All Rights Reserved. 苏ICP备15008912号-3
农信社招聘交流QQ群:574880351网站客服和友链

  技术支持:软月互动

展开

江苏农村信用社

  • QQ在线咨询
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
手机拍摄二维码或添加JSNSHZHP关注官方微信获最新考试资讯及复习资料 QQ群574880351