淮安市农发行营业部多措并举提高网银电子支付替代率

　　农发行淮安市分行营业部大力推广网银业务，积极践行“以客户为中心”的服务理念，助力企业复工复产，提高工作效率，把提高电子支付替代率作为运营工作的重点。

　　加大网银推广力度。该行以网银收费优惠减免和高效便捷等优势为突破口，深度营销企业增加网银结算量，大力宣传农发行网银收费优惠政策和安全、高效、便捷的特点，积极营销客户使用网银批量办理结算业务。会计人员与客户充分沟通，了解客户资金往来需求，并根据需求的特性合理规划资金收支渠道，尽量鼓励客户通过网银进行资金收支。

　　切实加强优质服务。为提高客户对网银的使用率和重视程度，该行工作人员亲自到企业营销网银业务，详细介绍网银系统功能，手把手指导客户操作网银系统，让客户快速掌握线上渠道办理流程。与此同时，引导企业利用网银发放工资，让客户消除操作复杂、资金安全等顾虑，进一步提高客户对农发行网银系统的信任感。

　　通过一系列措施，截至2020年12月，农发行淮安市分行营业部网银电子替代率达98.48%，在全省农发行系统排名领先，展现出该行网银结算业务有序发展的良好态势，优化了客户服务，为推动电子渠道业务稳定发展迈出了坚实的一步。