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2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
睢宁农商银行: 共担雨雪,与爱同行
  近日,寒潮来袭,气温骤降,睢宁农商银行密切关注天气状况,及时启动雨雪冰冻天气应急预案以及各种突发事件的应急处置,积极应对雨雪天气下金融综合服务工作。
  用心保障,提供“无忧”环境。作为当地网点最多、服务功能最全、与客户关系最为密切的金融机构,该行及时通过内网、微信和短信等渠道,在全行进行预警提示。要求各网点有针对性地采取雨雪防护设施,及时开展对全行各个网点线路、运营设备和发电机的检查,确保UPS正常,发动机油充足,保证低温雨雪天气断电情况下依然可以保持正常营业,尽最大努力确保一线营业网点按时营业,为服务做好保障。
  暖心行动,坚持“人文”情怀。各网点人员提前到岗,清扫门前积雪,确保道路畅通,铺设防滑垫,摆放“小心地滑”等标识,安排好大堂服务,对进出门行动不便客户主动迎候搀扶,努力以温暖的微笑和体贴的服务,消解寒冷天气给客户带来的寒意,让睢宁农商银行“以客户为中心”理念体现在全天候。该行还设立多个“环卫工人爱心关怀点”,为环卫工人提供热茶、食品和暖座,让他们在雨雪和寒风中真切感受到该行深厚的人文情怀。
  贴心服务,倡导“利他”主义。睢宁农商银行各网点通过LED、小黑板和张贴温馨提示等方式预报天气,提醒广大客户做好防寒工作。对于需特别提醒的贷款客户,如大棚种植的农户等,该行通过信贷短信平台和微信方式对此类客户进行关爱提醒,让客户及时做好防范措施。为保障各类客户能够在雪天享受到金融服务的便捷,该行在微信平台上公布各网点电话,对由于道路不畅需上门服务的客户,利用两辆移动银行车将服务送到客户的家门口,真正实现金融服务由“最后一公里”到“最后一步路”。
  雨雪渐停,睢宁农商银行履行社会责任价值和优质服务的脚步仍在大步向前;气温渐降,该行的暖心行动却正在升温。
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