南通农商银行金融服务标准化试点项目通过验收

　　近日，省市场监管局组织专家组一行赴南通农商银行，对金融服务标准化试点项目进行验收评估。考核评估专家组依据相关国家标准要求，通过察看现场、听取汇报、查阅资料、人员交谈等方式，对该行标准化试点建设内容进行了认真、系统性的检查与评估。经审核评估，专家组对该行标准化试点项目给予高度肯定，项目顺利通过验收评估。

　　两年前，南通农商银行金融服务标准化试点项目成功获批，成为江苏省内十家试点项目之一，也是当年度全国唯一一家金融试点单位。金融服务标准化体系的构建和实施是金融机构改革发展的必经之路，既可以提高员工专业化水平，促进工作流程的标准化和规范化，也有助于银行类金融机构深化整治市场乱象、防范化解重大风险。近年来，该行全面贯彻落实标准化改革工作要求，广泛开展“标准化+”行动，积极创建标准化试点示范项目，以合规经营、稳健发展为导向，采取了调优信贷结构、重构授信审批流程、创新运营管理架构、常态化开展岗位交流等一系列改革举措，建立起富含行业特色的金融服务标准化体系。为加强对标准化管理工作的统一组织领导，该行成立标准化服务试点工作领导小组，根据试点工作的相关要求，负责保障试点工作的顺利组织、协调和监督等工作。两年多来，该行围绕“打造银行业服务标准化建设品牌”的总体目标，以“聚焦服务建筑产业、专业服务普惠金融、创新服务绿色经济、贴心服务城乡居民”为指引，不断完善标准、加大实施，历经计划组织、业务整合与体系构建、编制标准文本与运行实施、自我评估、持续改进等过程，构建了“实用、有效、可操作”的标准化管理模式，推进了银行业服务标准化建设，提高了员工的服务意识和业务办理能力，树立了南通农商银行服务品牌。

　　在两年多的试点创建工作期间，该行全体员工深深地体会到了开展标准化工作的巨大意义和作用。在实施标准的过程中，该行进一步健全了服务体系，规范了服务标准，提升了服务品质，助力各项工作更加高效、规范，为客户带去更加标准、统一、便捷的服务，客户满意度不断提升。

　　南通农商银行金融服务标准化试点项目顺利通过验收，不仅对全行员工标准化工作给予极大鼓励，也为后期标准化工作的持续实施、改进奠定了良好基础，它既是鼓舞，也是新的起点。在今后的工作中，该行将不断规范服务标准，提升服务品质，更好地服务客户、服务地方经济社会发展，力争为省内农商行标准化建设探索经验、树立标杆，将试点项目对行业发展的示范引领作用最大化。