泰兴农商银行强化客户走访夯实发展根基

　　今年，新冠肺炎疫情给经济社会发展带来了巨大挑战。泰兴农商银行积极响应各级政府、监管部门的政策要求，扎实开展客户走访活动，深入小微一线、深入田间地头，以强烈的责任使命，践行普惠发展理念，全力助推企业复工复产，大力支持农村农业发展，为地方经济发展贡献强大的金融力量。

　　统一思想认识，加强组织推动。成立客户走访工作领导小组，通过专题召开走访活动动员大会，制定活动方案，统一全员思想，落实责任主体，明确奖惩规则。要求各部门在营销技能、产品研发、数据分析等方面加强协作，为走访营销活动的开展提供强大的科技支撑力量。要求各支行整合走访力量，内外联动，排计划、列名单，确保走访无遗漏、无死角。准确把握辖区内小微企业发展现状，深入挖掘新型农业经营主体、农户潜在的金融需求，定制信贷专属计划，将金融惠企惠民政策送到千家万户。

　　细化任务分解，强化考核激励。为促进客户走访工作取得实际效果，该行将客户走访工作纳入各支行经营目标考核，将走访进度与支行行长和走访人员绩效工作挂钩，统筹推进走访任务分配、工作进度完成、工作质量考核，设置走访率、签约率、实际用信率以及金融产品覆盖率等各类考核指标，注重过程考核与结果考核双重运用，发挥考核导向作用，督促各支行将走访工作落到实处、做到细处。

　　狠抓走访推动，确保工作实效。此次客户走访活动，是农商银行走进基层、贴近客户、宣传政策的强力举措，也是扩大客群，厚植发展根基的长远之举。为此，该行按照“定格、定人、定网”的网格化管理模式，将走访任务分配到每个客户经理。在农村地区以“整村授信”为抓手，剔除空挂户和不良户，筛选出走访名单，逐村完成走访任务；在城区按商业圈、街道、社区进行网格划分，逐户走访，确保走访全覆盖。

　　突出组合营销，夯实客群基础。本着“总有一款产品适合你”的理念，对走访客户进行组合营销，为广大客户提供存款、贷款、电子银行、中间业务等一揽子金融产品。通过不断强化客户体验，逐步将潜在客户发展为实际客户，把浅层客户培育为忠实客户。自客户走访活动开展以来，该行已走访小微企业1806户；家庭农场、专业合作社1873户；个体工商户5293户；整村授信6.75万户；个人贷款客户达2.63万户，较年初增加1811户；对公信贷客户638户，较年初增加90户；贷款余额189.9亿元，较年初增加13.7亿元。

　　泰兴农商银行行长杨树桐表示，下一阶段，该行将常态化开展客户走访工作，在动态走访中，不断加深与小微企业、个体工商户和广大农户的密切联系，为全市人民提供“高效、便捷、便宜”的金融服务，为建设“强富美高”新泰兴作出新的、更大的贡献。