江苏农村信用社招聘网为您提供最新江苏农村商业银行招聘资讯!
2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
靖江农商银行扎实开展消费者权益保护工作
  靖江农商银行扎实开展消费者权益保护工作
  今年以来,靖江农商银行通过强化内部管理、开展金融消费者宣传教育活动、及时妥善处理金融消费者投诉,为消费者构建更加和谐健康的金融消费环境。
  打造“不见面”金融服务新模式。拓宽线上服务渠道,制作电子海报、微文,详细介绍手机银行、网上银行、ATM自助设备等电子渠道业务办理方法和流程,引导客户通过网上银行、手机银行、微信银行等线上渠道办理各项存贷款、结算、查询等业务。丰富手机银行生活化场景应用,上线“测一测”微信小程序,定制税企通、惠商快贷、靖医贷等面向不同客群的线上贷款产品,分层分类支持消费者融资需求。
  扎实开展多样化宣传教育活动。一是加强疫情防控知识宣传。积极做好员工教育引导,利用微信群、公众号等科普防控疫情健康常识,及时关注员工的情绪及意愿,鼓励员工坚定信心,消除恐慌纾解压力,引导干部员工不造谣、不信谣、不传谣,不随意转发、评论未经证实的信息。利用LED屏、电子海报屏向公众科普相关知识,提醒公众勤洗手、勤通风、外出佩戴口罩等,加强自我保护。二是注重常态化消保宣传。在全辖区营业大厅显著位置设立宣传站牌,摆放宣传手册、宣传折页,大厅电子显示屏、落地海报屏长年宣传保护金融消费者权益相关知识,营业网点LED屏上滚动播放宣传口号。三是宣传活动形式多样,内容丰富。制作抖音短视频,将疫情防控措施与线上产品宣传相结合,以消费者为中心的优化服务,更好地支持经济发展。发挥微信、网站、媒体的线上渠道作用,制作微信长图、小动画等,利用新兴方式向客户进行金融知识宣传,充分扩大宣传范围,有效提高了宣传成效。
  不断提升金融服务水平。以全国文明城市创建活动为契机,加强对员工文明服务教育、管理、指导,增强员工文明服务意识,树立文明服务理念,强化规范服务礼仪,全面提升农商银行品牌形象。按季度开展服务质量督查,强化厅堂服务量化考核,加强服务监控检查和现场检查,推动厅堂服务流程规范及厅堂环境“6S”管理到位。通过定期召开的运营主管会议、信贷例会等,开展员工培训,学习消费者保护工作管理制度、业务操作及服务方法,不断提高员工消费者权益保护工作意识,在实际工作中自觉履行消费者权益保护工作义务。
    江苏农村信用社招聘考试 - 关于我们 - 联系我们 - 广告服务 - 版权申明 - 人才招聘 - 帮助中心 - 江苏农村商业银行招聘考试
    江苏农村商业银行招聘网发布江苏银行招聘信息、江苏农商行考试江苏农村商业银行招聘资讯
    CopyRight (C) 2012-2018 南京东吴教育咨询有限公司 All Rights Reserved. 苏ICP备15008912号-3
    农信社招聘交流QQ群:574880351网站客服和友链

      技术支持:软月互动

    展开

    江苏农村信用社

    • QQ在线咨询
    • 点击这里给我发消息
    • 点击这里给我发消息
    • 点击这里给我发消息
    • 点击这里给我发消息
    手机拍摄二维码或添加JSNSHZHP关注官方微信获最新考试资讯及复习资料 QQ群574880351