紫金农商银行铜山支行 便民服务不打烊

　　一场突如其来的新冠疫情扰乱了人们日常生活和企业生产经营。面对疫情，紫金农商银行铜山支行全体员工无惧困难，无惧风险，坚守岗位，积极投身疫情防控阻击战，努力提升柜面和线上金融服务质效，为客户及时排忧解难。

　　近日，客户李先生来到该行柜面代其母亲办理活期存折支取，但是由于试错密码，且需其母亲持身份证才能办理密码重置，李先生非常焦急，向银行人员寻求帮助。原来，李先生母亲年事已高且瘫痪在床，已经无法正常行走。了解情况后，该行人员登记好客户信息，请客户在家耐心等待，立即启动业务办理绿色通道，组织党员小分队上门服务。

　　该行工作人员利用午休时间带好凭证，做好防护措施就赶赴客户李先生家中，双人现场核实情况后，协助李先生母亲办理委托授权手续，在返回柜面顺利完成取款业务办理。李先生对该行工作人员表示真诚的感谢，“紫金铜山支行在这疫情的特殊时期，还主动上门为我们解决难题，让我很感动！”

　　疫情防控的特殊时期，铜山支行暖心的金融服务赢得了广大客户的认可和称赞，树立金融机构的社会责任感和良好的公众形象，为打赢疫情防控阻击战积极贡献一份力量。