沛县农商银行营业部获 中国银行业文明规范服务四星级网点称号

　　近日，中国银行业协会传来喜讯，沛县农商银行营业部荣获2019年度“中国银行业文明规范服务四星级网点”荣誉称号，据悉，沛县农商银行营业部是该县银行业唯一一家入选四星级的网点。

　　近年来，沛县农商银行营业部按照《银行业文明规范服务星级网点创建方案》和考核标准,坚持软硬件设施统筹推进,深入开展文明示范窗口创建活动,围绕行风评议内容,从便民服务举措、精品网点打造、内外环境营造上,着力创建群众满意的网点。一是加大普惠金融设施建设，从合理规划分区布局入手，按照“便民、惠民、利民”要求,先后配备了饮水机、老花镜、叫号机等便民服务设施,增设代客理财、非税收入结算窗口、设立VIP室,满足客户多元化现代金融服务需求。二是丰富文明规范服务内涵，通过走出去、请进来的形式，借鉴学习同行业文明规范化服务成功经验,建立完善了文明规范化服务的各项制度，从制度约束、保障与执行上建立规范化服务提升长效机制，固化文明规范化服务成果。三是提升文明规范服务高度，始终把客户满意作为努力方向,做好客户服务与客户需求的有效对接，积极推行文明承诺零距离、零差错、零推脱服务，严格落实“一事一责”,急事急办,特事特办。

　　本次荣获“中国银行业文明规范服务四星级网点”称号是对沛县农商银行营业部服务水平的肯定，也是该行强化服务措施，狠抓优质服务，打造优质服务标杆源源不断的动力。下一步，该行将继续强化服务意识，进一步规范服务标准，不断细化和创新服务措施，完善网点基础设施建设，为客户提供更加舒适便捷的服务体验。