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2019年江苏农商行秋季校园招聘面试课程
淮安农商银行 培植场景应用探路智慧停车
  淮安农商银行 培植场景应用探路智慧停车
  为培植移动支付场景应用,拓宽停车领域数据化、信息化的覆盖,提升客户体验和黏度,淮安农商银行积极探索智慧停车项目,促进自身业务发展的同时,极大地提高了停车场的运行效率,方便了群众的生活。
  多维比较,考察择优,确保项目成功率。为确保试点工作顺利开展并取得良好成效,该行确定地理位置、车流量、受众人群等因素作为量化指标拟定试点对象。通过实地走访、问卷调查、数据分析等方式,对拟定的辖内停车场进行可行性和操作性评估,最终选择九升国际停车场作为试点目标。九升国际是淮安老城区集超市、影院、餐饮为一体的综合商业体,毗邻医院、中学,规模适中,车流量较大,便于先易后难,探索建立智慧停车流程,形成可复制运营经验和模式,是比较理想的试点对象。该行电子银行部迅速跟进,主动上门拜访、洽谈公关,促成合作意向,开启项目成功推进。
  多向渗透,注重宣传,增强业务知晓率。为提升智慧停车项目的客户知晓度和认可度,该行以多形式、多角度加大宣传力度。一是利用好停车场主要入口处的指示牌、场内通道、立柱、橱窗等,悬挂张贴扫码缴费的宣传海报,同时在商场的主要出口、电梯、楼梯通道放置扫码缴费展架。二是利用好节日和周末等人流量大的时间节点,组织人员设置宣传摊位,向商场顾客以及周边居民发放智慧停车宣传折页。三是与商户和停车场合作,线下活动、线上宣传,发动员工微信朋友圈转载智慧停车信息,增加宣传的覆盖面。
  多方联动,有的放矢,提高电子支付率。针对该停车场原有运营模式中普遍使用纸质优惠券,导致智慧停车系统上线初始电子支付比例不高的情况。该行从培养客户电子支付习惯出发,努力改善和提高客户电子支付比例,一方面邀请第三方科技公司技术人员到现场对停车场负责人和具体经办人员进行培训,讲解电子优惠券的使用方法和操作步骤;另一当面,会同停车场工作人员,对商场内的商户进行逐户走访,现场演示操作流程,宣传普及电子优惠券的便利。经过努力,电子优惠券全面取代纸质优惠券的使用,促进停车场电子支付比例大幅提升。
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