紫金农商银行盘城支行多措并举打好开门红攻坚战

　　开门红的号角已经吹响，为了响应总行“大干一百天，奋力夺全年”的号召，紫金农商银行盘城支行多措并举，抓住街道社区年底代发的机会，开门红工作如火如荼。

　　提前谋划，“密切相连”，社区与银行紧密配合。此次盘城街道九个社区代发总额8000万元、人数6000人左右。临近春节，柜面业务量大，为防止客户积压，在批量代发之前，该行主动与财政所联系，密切关注资金动向，到账后指导社区通过网银代发与柜面代发相结合的方式，一方面减少柜面等待时间，另一方面避开柜面高峰期通过网银代发，降低柜台集中兑付压力。企业网银的查询功能也可以及时发现代发不成功的个别情况，方便联系，更快地将过渡费发放到老百姓手中。

　　明确目标，全员出击，营销宣传两不误。树立全员营销理念，最大限度激发营销热情。该行在大厅醒目位置摆放最新利率表及相关产品宣传易拉宝，利用客户等候时间发放宣传折页，宣传该行贷记卡、手机银行、ETC等优惠活动，对于客户的问题有疑必复，柜面服务始终坚持“一句话营销”。利用微信朋友圈宣传存款、大额存单等优惠利率，让身边的亲朋好友也带动客户办理存款。整个网点努力营造“追、赶、超”的氛围，促使各项任务高效开展。

　　优化服务，“贴心升级”，赢得客户好评如潮。一是通过“开门有礼”活动给前来办理业务的客户赠送新年福袋。二是业务高峰期主动分流客户，网点窗口全面对外，设置爱心窗口。因特殊原因无法至网点办理业务的客户，提供上门服务解决客户的后顾之忧。三是增加厅堂引导员，客户经理主动到营业大厅，帮助并引导客户使用自助设备，减轻柜面压力，减少等候时间，更好地为客户提供服务。

　　截至目前，该行储蓄存款增长2900万元，对公存款增长7000万元，努力冲刺开门红各项任务指标。面对年底业务繁忙、网点等候人数的激增，该行仍然坚持“普惠金融星级网点”的要求，对于每一位前来办理业务的客户做到认认真真、高标准、严要求的服务，想客户之所想，急客户之所急，送客户之温暖，努力提升服务质量、服务口碑，树立了紫金农商银行上市新形象。