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紫金农商银行铁心桥支行上门服务暖人心

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发布时间：2019-01-15 15:38 点击：次

　　紫金农商银行铁心桥支行上门服务暖人心

　　近日，紫金农商银行铁心桥支行在繁忙的业务办理过程中，接到了一通特殊的电话。原来，陈女士年逾八十的奶奶急需办理一张银行卡，可是老人行动不便，无法亲自来银行办理，故而打电话寻求帮助。听到这种情况，柜员立刻向内勤主管反映，内勤主管当即记下客户的联系方式和家庭住址，表示上门核实情况后，就可以由家人代为办理相关业务。陈女士非常高兴，连连道谢。

　　当天中午，内勤主管和一名柜员利用午休时间，带着准备好的材料，驱车前往陈奶奶家。到她家的时候，陈奶奶正坐在轮椅上，在阳台上晒太阳。她的儿子陈先生非常热情地接待了银行的工作人员。银行人员从陈先生那里了解到，原来陈奶奶身患重症，行动不便，此次办卡是为了领取社区发放的补贴。接下来，在陈奶奶的配合下，签字确认和拍照一系列手续都很顺利地完成了。陈奶奶一家对上门服务的银行工作人员充满感激。

　　长期以来，铁心桥支行一直坚持以客户为中心、客户至上。在不违背各项合规制度的前提下，为客户提供人性化服务，解客户燃眉之急，得到了客户的信赖与支持。该行表示，将不断努力提高服务质量，延伸服务范围，做有温度的银行。

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