|
靖江农商银行“秋季大走访”接地气、暖人心
为不断深化服务内涵，切实提高经营效率，今年四季度，靖江农商银行启动“秋季大走访”活动，针对不同客户的情况做到精细化营销、差异化服务，切实履行服务“三农”、实体经济、支持乡村振兴的社会责任。
分解目标任务，科学合理制定走访方案。为保证走访取得实效，该行将走访目标任务进行细化分解，分配至各支行，要求各单位要结合地域特色，挖掘服务的重点和亮点。作为每年的常态化工作，能对照走访的任务目标，合理制定方案，设立时序目标，并参照好的经验、做法，稳步推进走访活动。与此同时，面对当前复杂的经济形势和多样化的客户需求，该行客户经理将强化“守土有责”的危机意识，摒弃怕苦畏难情绪，脚踏实地通过走访熟悉管片区域居民、小微企业的基本信息，确保对管片范围人口结构、小微企业分布、金融需求等情况做到心中有数。各支行定期召开走访分析会，掌握进度动态，交流分享经验做法，及时做好思想引导，推进走访活动的生动开展。
强化银企对话，满足企业融资需求。结合“金融惠企大走访”活动，该行拉近银企距离，及时发现企业生产过程中的融资需求，做好贷前调查，落实限时办结，加快贷款投放速度，提高投放效率。当了解到一家公司有扩大生产规模的意愿、但苦于流动资金短缺时，该行客户经理当即对该公司经营情况进行了调查。考虑到公司产品有市场前景而且订单充足，该行通过了该公司的1000万元流动资金贷款申请，且在五个工作日就完成了授信，充当了企业生产经营中坚强的资金后盾。同时，根据该行“一次授信、总额控制、循环使用、随贷随还”的授用信模式，企业按照合同履约进度分时间段5次使用贷款，按实际需要购买发动机、变速箱，大大节省了企业财务成本，既满足了企业需求，也大大缓解了企业融资压力，真正做到合作双赢。
丰富生活应用场景，优化电子渠道服务。为满足客户移动金融服务需求，该行在走访中，还注重对电子银行产品的推介和服务，通过对各项便民生活服务功能的完善，不断提高移动金融服务水平。一是完善手机银行智慧金融服务功能，上线税易通产品，这是一款无担保、无抵押的线上全流程自助贷款产品，目前转账、存款、理财等金融服务均可通过手机银行实现；二是丰富手机银行生活场景应用，代缴水电费、学费、社保费等便民服务的开通，方便了居民日常生活；三是拓宽支付渠道，推出融合POS、收银宝等收单业务，使用“T+0”清算模式，让小额支付更加便利。
|
