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姜堰农商行：沈高支行人性化服务解客户所急

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发布时间：2018-12-07 11:10 点击：次

　　姜堰农商行：沈高支行人性化服务解客户所急

　　沈高支行在对外服务过程中始终坚持先外后内，先人后己，急事急办、特事特办，“以客户为中心”，尽力为客户提供优质便捷的人性化服务。

　　近日，沈高支行一位企业客户来电反映网银动态口令牌因多次输入有误被锁定，万分焦急之下要求解锁动态口令牌。支行工作人员告知客户动态口令解锁需要企业法人本人前往柜台办理时，客户十分着急，表示目前正在广东出差，近期无法赶回，但单位资金周转又急需接收电子银行承兑汇票进行贴现。了解情况后，本着急客户之所急的原则，支行工作人员联系该客户将身份证原件立即寄回，然后在办理动态口令牌解锁业务时与客户本人进行实时视频，确保客户知晓和认可该笔业务，待其出差回来后在监控下对此项业务进行签字确认，并留存视频资料。

　　沈高支行人性化的服务，帮助客户解决了资金周转难题，客户非常满意，连连称赞该行的服务周到贴心。

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