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如皋农商银行：落实“放管服” 优化企业开户服务
为深入贯彻落实“放管服”改革工作要求，优化营商环境，今年8月以来，如皋农商银行按照提高效率与防范风险并重的思路，进一步优化企业开户流程，提升客户体验，提高企业开户效率，提升企业对该行开户服务的认可度和满意度，切实增强金融服务实体经济能力。
加强组织领导，建立长效机制。该行成立以总行行长为组长的专项工作组，制定具体实施计划、明确具体工作分工、落实具体工作责任。同时，加强各网点宣传工作，主动向企业宣传解释银行账户制度、开户流程、客户身份识别要求等，并通过LED滚动屏、企业微信公众号、折页等多种方式向客户宣传开户流程、办结时限、账户启用规则以及开户审核必要性。
优化开户流程，提升服务水平。简化开户流程。一是对账户管理制度、开户流程和开户格式文档进行两次全面梳理，在有效识别企业身份、落实银行账户实名制、防范企业开户风险基础上，对账户管理制度、开户流程进行再优化、再精简；二是对开户和各类基本结算服务申请及协议的开户格式文档进行整合，以便进一步提高企业开户效率，实现开户与基本结算服务“一站式”办理；三是建立健全开户资料交接登记，记录开户资料受理、审核、交接及开户许可证发放时间和人员，确保责任落实到人。信息多“跑路”。一是通过企业微信公众号主动公示开户流程和所需资料，避免客户“跑冤枉路”；二是充分利用电子渠道搭建企业账户服务平台，为企业提供账户业务预约服务；三是支持企业在线填写账户业务申请、预提交账户业务资料和开户支行在线预审核，力争做到企业账户业务一次性办结；四是展示企业账户业务办理进程，让企业了解、掌握账户业务进度。提升柜面服务。一是在柜面人员审核企业开户资料的同时，安排人员采用相应方式“核实单位注册地址是否真实存在或者是否为虚构经营场所的单位”或面签法人代表，同时“通过‘全国企业信用信息公示系统’（江苏）查询企业营业执照状态”并打印结果，确保各个环节紧密衔接；二是将原先由账户管理中心对开户资料进行预审、远程授权中心通过影像进行复审的流程，合并为由远程授权中心将开户资料及开户影像同时审核，缩短开户业务柜面的办理时间，提高开户审核效率；三是利用好如皋市智慧政务综合信息化服务平台最大限度压缩开户时间；四是加强对小微企业的服务，提供对公开户服务的各网点均建立小微企业开户的绿色通道，在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成行内处理流程，及时将开户资料报送至人民银行分支机构。
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