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紫金农商银行赛虹桥支行 贴心服务客户 兑换残损币获赞
近日，一名中年男性客户拎着一只塑料袋来到紫金农商银行赛虹桥支行，请求柜员将自己这一袋残损钱币予以兑换。
经查看，该客户残损币中，许多都已分散成多张，需要慢慢拼凑、粘贴。支行工作人员考虑到如果长时间在柜台粘贴，耗时较长，势必引起后续等待客户的不满，提出让客户稍等一会儿，等中午下班后，让全行员工共同拼贴，保证客户下午就能兑换。原来，该客户是附近的卤菜店老板，卖卤菜长期积攒的残损币没有兑换，之前跑了好几家银行都被以各种理由推诿，最后想来紫金农商银行试一试。
全行员工花了一个中午时间，仔细核对、粘贴、清点，最终确定残损币涉及6种票面，共有827元。下午，如约而至的客户换到了崭新的人民币，十分开心，连声说道：“真的太谢谢你们了！紫金农商银行的服务真好！我下次一定来你们银行存钱。”
该支行负责人表示，为客户兑换残损币是银行义不容辞的责任。如果推诿、逃避，不但会受到人民银行的处罚，而且会损害紫金农商银行的形象；相反，如果积极帮助客户解决难题，诚恳踏实地为客户服务，则会拉近和客户的距离，也会在营销上取得意想不到的收获。该支行将始终坚持客户至上的服务理念，面对困难及时解决，面对辛苦不加推诿，用真心真情赢得客户信赖。
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