盱眙农商银行打响合规银行建设攻坚战

　　为推动合规银行建设实现新起点上新突破，盱眙农商银行严抓六个方面，不断深入合规体系建设，打响合规银行建设攻坚战。

　　从制度流程抓起，着力夯实内控管理基础。该行将内控制度、流程梳理作为基础性工作来抓，定期开展内控合规管理、内控制度有效性评价，确保各项制度、办法和流程的适宜性和有效性，上半年共新制订7部制度、修订29部制度。同时，在全行开展制度流程优化建议征集活动，已收集到有效建议38条，并将逐步落实优化建议讨论和流程督办机制，组织各条线业务部门论证流程优化建议落地实施。

　　从思想教育抓起，不断增强员工案防理念。发布《案件防控工作手册》，推行“三个一”教育培训模式，组织全行上下每周一学习、每周一讨论、每周一体会，提高员工的自律意识。正式启用廉政文化教育基地并常态开展廉政教育活动，分条线、分批次组织500多名员工参观学习，进一步增强宗旨意识，转变工作作风，筑牢防腐拒变思想防线。同时，突出抓好党性教育，严格落实县直机关晚间学习制度，持续开展“四亮”先锋活动，推动基层党建工作创新发展，营造风清气正的政治生态。

　　从巡查监督抓起，持续推进员工队伍建设。印发《对干部员工进行提醒、函询和诫勉的实施办法》，明确提醒、函询和诫勉程序，调整纪检监察部门职能，强化员工管理、巡查督导和监督职责；创新开展巡查工作机制，对屡查屡犯问题进行常提醒，不断规范员工操作；持续开展“三必谈、五必访”关爱工程，通过登门走访谈心、关爱慰问以及召开家庭座谈会等方式，在增强员工认同感和归属感的同时，增强员工家属的监督意识。

　　从作风效能抓起，全力拓宽投诉举报渠道。对内开展“五亮”活动——亮身份、电话号码、服务承诺、监督电话以及包片服务区，建立领导信访接待日制度，对外公开投诉举报电话，明确诚信举报奖励标准，充分发挥广大客户和社会舆论监督作用。上半年，该行共接到客户信访投诉查询196件，责任性信访投诉处理客户满意率100%。