紫金农商银行赛虹桥支行 上门服务暖人心

　　近日，郁女士神情焦急地来到紫金农商银行赛虹桥支行，其80多岁父亲有一张领取补助的存折丢失，而且忘记密码 ，现在又生病卧床不起，存折里面已经有好几个月的补助款都没取，十分着急。

　　在认真听完郁女士的咨询后，赛虹桥支行经办柜员耐心地向她解释道：“存折丢失且密码也忘记的话，就要办理书密挂业务。按照我行的规定，挂失补发业务需要本人亲自来办，这是为了保护存款人的资金安全。不过，我们可以特事特办，给老人提供上门服务。”随后，经办柜员迅速向该行行长汇报了这一情况。

　　该行行长决定立刻带领一名柜员进行上门服务。他们赶到客户家中，进行现场核实，就存折的信息和郁老进行谈话，并做好调查笔录。在取得老人同意后，由郁女士代填挂失单据和授权委托书。老人在每一个签名处按上自己的手印，委托其女儿代办存折的挂失补发业务。履行完手续后，该行行长对郁老说：“您安心养病，等康复了，再来我们支行做客！”得知赛虹桥支行就是原来的凤台南路支行后，郁老感动不已，并连声道谢。

　　该行行长表示，将继续坚持“以客户为中心”的理念，用更加人性化的方式，为客户解决难题。