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灌南农商银行汤沟支行 热情兑换残损币获客户称赞

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灌南农商银行汤沟支行 热情兑换残损币获客户称赞
  “真是太感谢你们了,要不是你们的耐心服务,这一堆的破钱我真不知道该怎么处理了。”当客户拿到兑换好的8600元钱时,拉着灌南农商银行汤沟支行工作人员的手连声道谢。
  近日,灌南农商银行汤沟支行来了一位神情焦急的客户,大堂经理第一时间上前询问,客户拿出一个塑料袋子,打开一看,只见一团受潮霉变损坏严重的百元人民币,数量还不少。“这些钱都烂成这样了,不知道能不能帮我换成新钱。”客户试探性地问道。
  原来,这些钱是这位客户九十多岁外婆的,平时孙辈们给的零花钱没舍得用,老人都攒下藏在家里的水缸里了,竟把这钱给藏忘了。前阵子家人在帮老人收拾房屋的时候,偶然发现了藏在水缸里的一沓钱,具体有多少数额,老人自己也记不起来了。由于藏的时间久了,再加上近几日雷雨天气,潮气较大,钱币霉变受损程度严重,有的钱币已经霉烂成屑,有的从折痕处断为两截。老人看着辛辛苦苦攒的钱将变成一堆废纸,心疼得要命,催促外孙赶紧到附近的农商行问问看还能不能兑换。
  当时,由于网点办理业务的客户较多,再加上钱币损坏特别严重、清点受损币需要占用柜面较长时间,大堂经理安抚好客户的同时立即向会计主管和支行负责人汇报。为了缓解客户焦急的情绪,汤沟支行负责人立即开启“绿色通道”,并专门安排2名专业人员负责清点和兑换工作。由于霉变严重,钱币清理起来难度很大,并伴随有呛鼻的霉味,工作人员只能小心翼翼一张一张地拼凑残破币,按照兑换标准仔细辨别,尽量把客户的损失降到最小。经过一个半小时的努力,终于把这些残损币全部清点完毕,根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》成功为客户兑换回人民币8600元,最大程度帮客户挽回了损失。
  汤沟支行通过这次客户破损币清点和兑换,不仅履行了金融机构无偿为公众兑换残缺污损人民币的义务,又一次用实际行动诠释了灌南农商银行是我们自己的银行。同时,在此也提醒广大客户,为避免不必要的经济损失,如有闲置不用的现金,最安全、妥帖的方法还是存入银行,安全便捷、随用随取!
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