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昆山农商银行中华园支行召开标杆示范网点争创动员会
为进一步深化文明规范服务理念，持续加强服务创新，不断改善客户服务体验，提升支行文明规范服务质效，坚持 “客户至上”的核心价值观，把握银行网点转型新机遇，培育特色服务文化，进一步推动落实创建全行标杆示范网点各项工作，2018年7月3日，中华园支行召开了标杆示范网点争创动员会，总行工会主席汤卫东、副主席吕玲、中华园支行负责人陈威及中华园支行全体员工参加了此次会议。
会议开始，中华园支行负责人陈威首先表态发言。中华园支行因历史原因，支行规模小，服务质量不高。且中华园支行地处城乡交接地区，服务对象主要为来昆山打拼的新昆山人，平时客户流量大，支行的服务水平时常不能跟上客户需求。
2018年时间已过半，在支行全体员工的共同努力下，支行半年完成的任务量优异，此次召开动员会，主要是为了让支行全体员工凝心聚力，团结奋斗，借全行举行标杆示范网点创建活动的契机，统一支行全体员工的思想认识，提高支行的服务质效，打造中华园支行服务形象的新名片
会议中，工会副主席吕玲对中华园支行创建的各项工作提出三项要求，环境美化、布局优化、服务提升。前期，总行已联系第三方公司对中华园支行厅堂进行全面测量，并对支行厅堂进行优化设计，通过与支行领导和厅堂人员的多次沟通，最终确认了厅堂优化设计方案。
本次厅堂优化，明晰了厅堂的功能布局，缩减了厅堂人员的工作动线。同时，吕主席还要求支行加强内部管理，落实工作责任人。通过设立外部责任人与内部责任人，双渠道进行管理，借助视频监控、台账等管理工具，将各项创建工作落实落地。
会议最后，工会主席汤卫东作总结发言。柜面窗口是全行服务形象的第一张名片，银行工作人员在服务客户的时候既要注重服务礼仪，又要注重语言艺术。今年上半年，中华园支行业绩良好；下半年，支行全体员工要进一步凝心聚力，统一思想，整合硬件设备，提升服务质量，做好全行的表率作用，增强社会好感度。
汤主席最后还指出，服务需要以小见大，想客户所想，以客户为中心，做好属于支行自身的个性化服务体系，要勇于创新，不断摸索，持续提升支行的服务质效。
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