|
扬州农商银行： 给力的“新同事”——VTM正式服役
4月18日，扬州农商银行在汊河支行试点布局自助柜员设备VTM，短短1个多月时间，这款集发卡、挂失、查询、转账、电子银行等多项业务于一身的“新同事”，已承包了扬州农商银行汊河支行90%的开卡业务、95%的银行卡激活业务，开了110张圆鼎借记卡、97个手机银行。
汊河支行坐落在扬州市郊的高新技术开发区，比邻大学城，零星制卡业务多。以往开办一张借记卡并开通短信提醒、电子银行业务，需要填写5张表格，从开卡到开通手机银行并激活需要10-15分钟。而且激活手机银行受柜台限制，柜员与客户经常需要大堂经理协助沟通。VTM自助柜员机开始运营后，客户仅需要一张身份证，依靠人脸识别技术自助填写开卡资料，大堂经理输入指纹授权后客户电子签名，开卡就成功了。同时开通自助转账、短信提醒和手机银行三项功能，整个过程加起来也只需要2-4分钟，节约了客户一半时间。对银行来说，不仅降低了开卡运营成本，也解决了柜面因为开卡造成的拥堵问题。
与其说VTM是自助柜员机，不如说是该行的“新同事”。有一天，一位客户急需将卡内定期的一笔钱汇至其他银行账户，大堂经理了解情况后，立刻通过VTM为他完善了客户信息并开通手机银行，然后将卡内定期转为活期，将钱汇及时汇了出去。客户夸赞，这个“小同志（VTM）”非常给力。在这个过程中，VTM不仅为客户解决了燃眉之急，还消除了客户的排队烦恼，全程电子化操作简洁流畅，大大提升了客户体验度。
这是扬州农商银行助力乡村振兴战略实施的一个缩影。随着城乡居民对美好生活的向往和追求，电子化、智能化的金融需求逐渐增多，该行积极融入改革转型的大潮，布局智能设备和网点，为城乡居民带去更便捷、优质的服务。
扫码进入考试交流群、或扫码咨询
 
|
