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如东农商银行举办消费者权益保护与突发事件处理培训班
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发布时间：2018-05-28 16:43 点击： 次

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如东农商银行举办消费者权益保护与突发事件处理培训班
　　为进一步提高金融消费者权益保护工作水平，不断提升投诉与突发事件处理能力，5月25日，如东农商银行举办消费者权益保护与突发事件处理培训班，各部室负责人、支行行长和内勤主任参加了培训。
　　培训会上，参会人员就银监会消保考核评价办法、本行2017年消保工作情况及2018年消保工作要点、消保工作中常见问题、客户投诉管理及处理等方面进行了专题学习，并针对实际工作中的典型案例进行了互动交流。
　　本次培训以理论学习、案例研讨等方式，引导学员深入研究消费者权益保护与突发事件处理中遇到的情况和问题，探索解决问题的办法，有利于增强员工服务意识，规范服务行为，提高风险防范能力。
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