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邳州农商银行:五项创新力促旺季“开门红”
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  年初以来,邳州农商银行坚持创新为导向,紧紧围绕首季“开门红”做文章,抢抓春节前后营销旺季,为全年各项目标的实现奠定良好的基础。
  一是动员形式创新。一改以往单纯会议布置动员的模式,在动员会现场将全行分为八个小组进行PK,行领导现场抽签决定包挂小组,行领导分管部室同时列为小组成员。各小组现场确定队名和口号,并现场进行展示,表明决心。此外,还现场签订目标责任状,包挂领导和部室绩效均与包挂小组业绩进行挂钩,极大地激发了全员投入“开门红”的热情。
  二是营销宣传创新。有效利用各个宣传渠道、媒介及平台,整合户外宣传、电视投放、广播电台宣传、乡镇广播宣传、内外部网络宣传、微信平台宣传、条幅宣传等七大宣传形式,形成浓厚的宣传氛围;实施新春贵金属等产品营销方案,邀请客户来到该行实地参观,进行展销;开展线上“新年送惊喜,加微好礼等您拿”、“新年抢红包,幸运大转盘”等主题营销活动,加强与客户的互动,增强客户粘性。
  三是过程管理创新。每周一召开包挂分管领导、包挂部门经理工作会议,总结上周“开门红”工作存在的问题及原因,部署本周工作;每周四下午,各片区组长或副组长组织召开片区内工作会议,讨论本片区开门红营销亮点及经验做法,利用行内微信群、内外网等平台进行发布;同时及时将“开门红”期间存在的不足进行汇总,厘清整改思路,明确下一步改进措施。
  四是服务保障创新。招募寒假社会实践大学生,分配到各支行进行业务宣传、客户分流及厅堂营销等工作;服务热线每天畅通,为客户及时提供咨询服务;柜面人员主动放弃休息,开足服务窗口,最大限度地节省客户办理业务的时间;针对该行离行式自助区较多的现状,在旺季尤其是春节期间,及时对需要加钞的自助区进行现金清点、加钞,让广大客户在家门口就能办理存取款和转账等业务,免去到营业网点排队的辛苦。
  五是考核方式创新。考核不搞“一刀切”,根据各家单位的实际情况,在组织资金、贷款营销、电子银行、中间业务等方面匹配不同分值,进行“量身订制”;增强支行自主考核权,条线业务奖罚考核由相关主管业务部室考核到支行,支行可以根据每位员工业绩完成情况进行二次分配;按月对各竞赛小组进行百分考核综合打分,按照小组综合平均得分排名,对排名前三名的小组,包挂领导、包挂部室人员的当月绩效分别按照系统计提绩效的1.2倍、1.1倍和1倍计发。
  截至2月2日,该行各项存款达到191.50亿元,较年初上升10.01亿元,其中储蓄及理财存款较年初增加9.59亿元,占存款增长部分的95%以上。
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