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病危的老人不能亲自到银行办理挂失手续怎么办？近日，在睢宁农商银行就发生了这样一件事，而该行员工也用实际行动交出了一份令人满意的答卷。
2015年9月8日下午，睢宁农商银行官山支行的员工结束了一天的忙碌正准备下班时，几位中年男子急匆匆的走进营业厅。看到他们火急火燎的样子，该支行行长陈强立刻迎上前去，“请问你们想办理什么业务，我可以提供帮助。”“我爸病了，密码忘了······”，其中一位男子着急的说。“别着急，慢慢说。”虽然只是寥寥几句，但是陈强行长已经猜出了他们的来意。原来这几位男子是官山镇荆山村的居民，着急的男子姓王，他的父亲得了重病已处于弥留之际，当天下午，父亲交给他一张农商银行的银行卡，可是却想不起来密码了。虽然想到了挂失的方法，但是王师傅也知道办理挂失必须本人亲自签字办理，而父亲明显是经不起往返银行的这趟折腾的。不能亲自去银行，这挂失业务怎么办理呢？无奈之下，王师傅便和几位亲属来到官山支行，想打听打听该怎么办。
了解完相关信息后，陈强行长立刻将这一情况反馈到了总行相关业务科室，得到的回答是：在合法合规的前提下，特事特办。由于当天天色已晚，陈强行长便告诉王师傅，先回家联系几名直系亲属，明天早晨到老人家中一起办理挂失业务。得知银行员工可以上门办理业务时，王师傅握着陈强行长的手，激动地连声说：“太感谢了，太感谢了！”
第二天一早，陈强行长便带着相关文书和两名柜员一起来到王师傅家中，核实完相关信息后，在其亲属和邻居的见证下为老人家办理了密码挂失手续。王师傅高兴地说：“睢宁农商银行的服务这么贴心，真是解决了我们家一块心病啊！”
长期以来，睢宁农商银行牢固树立“服务”意识，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断改进服务方式，提升服务水平，用心做好服务细节，以真诚赢得了客户的信赖，也获得了社会的广泛好评。
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