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2020年江苏农商行春季招聘面试课程
金湖农商行:尽职保安智止电信诈骗案
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6月9日上午11时,龙港支行保安施莉莉像往常一样在巡视大堂各个角落,热情及时地帮助客 户解答疑问。只见一对穿着朴素的母女(母亲大约四五十岁,女儿大约二十几岁)手拿一张圆鼎卡急匆匆地向施莉莉走来,女儿急切地向施莉莉询问银行卡如何在 ATM上操作。就在施莉莉向她解释时,这个女孩拿着一张写有电话号码的纸条,慌张地拨着电话。女孩一边听着电话,一边按照电话指示来到ATM机旁,这些异 常的举动都被施莉莉看在眼里,她默默地站在女孩身边盯着她操作步骤。第一遍密码错误,女孩带着责备的口气问母亲:“密码是多少?”,母亲赶紧从口袋拿出一 张纸条:“密码在这上面。”女孩又输了一遍密码,在施莉莉的指导下查询到余额是500元,女孩一边告知对方账户余额,一边向对方询问下一步该干什么。这时 施莉莉觉得不对劲,告知女孩要注意安全。对方在电话里听到,立马问道:“你旁边是什么人?”女孩答道:“是银行工作人员。” “叫他立马走开!你选择退出!退出!你到外面我跟你讲话!”,对方连续发出三道指令,女孩乖乖地退出银行卡,跑到银行门外继续跟对方通话。施莉莉拦不住女 孩,拉着女孩的母亲了解事情的来龙去脉。
    原来女孩母亲接到一个电话,对方说自己是残联的,根据她家的情况每月补助200元,一年合计补助2400元,但她现在要根据指示到银行ATM去提供账号等 信息。施莉莉越听越觉得不对劲,很像电信诈骗的手法。施莉莉问道:“以前你们领取补助是在哪里?”女孩母亲回答:“我们都是到居委会领取的!”施莉莉了解 大概后,十分肯定他们是接到诈骗电话了,便耐心地劝说要注意保管好自己的账号、密码等私密信息。
    正当施莉莉在旁耐心劝说女孩母亲时,女孩拿着电话再一次来到ATM机旁。施莉莉看到女孩再一次查询余额后,开始选择别的菜单,立马问道:“你想干什么?” 说着便把女孩的电话夺过来,“你好,我是银行工作人员,请问你是什么人?”对方诧异胡言道:“我是中国人!”说完立马将电话挂掉。施莉莉将母女二人请到大 堂一旁,耐心的劝说他们是遇到电信诈骗了,一定要保护好自己银行卡的信息。支行卢行长和业务主管听到大堂有情况,向施莉莉了解情况后一起给这对母女做工 作。到这时这对母女才有所觉悟,可能是遇到诈骗,小心翼翼地将银行卡仅有500元取出。
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