|
 |
扫描左方微信，了解更多农商行、银行考试信息 |
|
添加QQ2318703566/1906881766，了解更多银行培训课程 |
|
东吴培训各类培训课 程开始报名啦！基础班（五一班费用1980元、暑期班费用2280元）、冲刺班、模考班、东吴VIP班（通过率高达百分之九十多），现在只要报名就送送价 值1000元的视频资料！座位根据报名的先后顺序来安排！基础班、冲刺班、模考班一起报优惠300，其中任一两班一起报优惠200！报名咨 询：QQ：2318703566 电话：025-83692169 / 18913827030 杨老师 |
5月20日下午，营业部总经理办公室来了一位80多岁高龄的老大爷，他激动地握住总经理的手不停感谢：“你们营业部这帮姑娘真是好啊，是她们热情周到的服务帮我解决了大问题，我一定要谢谢这帮姑娘，谢谢如皋农商行！”
原来在当天中午快下班的时候，律大爷拿着内蒙古农商行的工资折前来办理取款业务，营业部柜员周萍热情接待了他，但在取款过程中发现律大爷的存折资料录入有误，无法取款。
经了解，律大爷系北京人，大学毕业后去内蒙古支边，做了中学教师，退休后随子女到如皋居住。他所持存折为内蒙古农商行办理的工资存折。如果返回内蒙古农商行去修改信息，老人家需要来回几天才能办好，而且老人家的身体也经不起来回折腾。
看 着老人家焦急的眼神，当班柜员周萍和顾晓燕一边安慰老人，一边商量着解决办法。最后，她们设法拨通了律大爷在内蒙古农商行开户行的电话，说明了事情的经 过，请求对方协助将老人的信息资料更改正确。经过反复沟通，对方最终同意将老人的资料用电子档发过去，由他们进行信息修改。
经过两个多小时的努力，终于在中午一点半左右的时候将律大爷的钱取了出来。老大爷露出满意的微笑，而两个当班柜员还没有吃午饭。面对律大爷的谢意，周萍和顾晓燕表示：想客户之所想，急客户之所急，是我们农商行人的分内事。
近年来，营业部致力于标杆网点建设，以提升客户满意度为着力点，将优质文明服务融入到服务客户的每个细节，得到了广大客户的充分肯定。2014年，营业部被江苏省银行业协会评为“2014年度江苏省银行业文明规范服务百佳示范单位”。
营业部总经理佘捷芹表示：“营业部作为总行的门面，全行的标杆，将进一步树立‘服务没有最好，只有更好’的理念，不断提升服务质量，提高客户满意度和社会美誉度，促进各项业务持续健康发展。”
|
