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一个普通的周六值班日，营业大厅内顾客络绎不绝，我照平 时一样有序的办理业务。过了一会儿，一位络腮胡子的老人走进营业大厅，一身满是油渍的衣服，一根竹棍，一条农村里常见的粮食袋，步履蹒跚地走向我的柜台， 瞬间我就闻到一股异味，很显然是个乞丐。老人家径直走向前来，用一口不标准的普通话说“给换点钱？成不？”我似乎没听清楚，又问“老人家，你办什么事的 啊？”保安循声过来，帮忙问他，后来才知道是想把讨来的一毛硬币换成整币。起初有些犹豫，毕竟有点洁癖的我看到那黑黝黝的布袋子，还有满身味道的乞丐实在 很难靠近。我踟蹰了一下“好吧！你稍等一下啊！” 接着他从一个布袋子里面掏出一个红色塑料袋，把袋子里面的钱倒在了桌上。随后就来到营业大厅，一个一 个，一卷一卷的卷了起来。
攀谈中了解到，这位老人来自安徽农村，由于无儿无女，出来乞讨维持生计，攒了100多 块一毛的，都没法用出去，就想到到银行来兑换了，可惜跑了多家银行都未能成功。所以就到了这，想再碰碰运气。攀谈中，边说边感谢我，“谢谢你！终于遇到好 人了！我来跟你帮忙数！”我顿生怜悯，又倍加惭愧，惭愧自己一开始内心的不情愿，但又更加坚信自己的举动是正确的，接着迅速地把100块钱的一毛零币整理好，把100块整钱兑换给了老人家，老人拄着竹棍提着蛇皮袋满意的走了。
简单的这一笔兑换业务，虽然繁琐，但是我却受益良多， 从一开始的抵触情绪，到后来跟老人家攀谈后的惭愧和怜悯，作为高邮农商行我们年轻一代，不论从工作职责的角度还是服务和帮助社会弱势群体的角度，都不应该嫌苦怕累，都应该主动接过那一包沉甸甸的硬币。一颗颗满是油渍泛着霉点的硬币，却是老人家生活的希望！
银行优质的服务不仅局限于银行业务上的服务，也更应该体现人文关怀，设生处地，积极主动地为客户着想，为社会弱势群体提供更多的方便！（龙虬支行 钱慧）
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