海门农商行：举办第二届服务大使选拔赛_江苏农村商业银行招聘网

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海门农商行：举办第二届服务大使选拔赛

发布时间：2015-01-13 11:20 点击：次

12月7日，海门农商行第二届“用心为你”服务大使选拔赛决赛在总行八楼会议室举行。海门市总工会副主席徐红、中国人民银行海门市支行副行长黄培香、南通银监分局监管员孔志强及知名管理公司上海艾加、深圳思达的专业老师应邀担任比赛评委。海门农商行全体高管、支行行长、部门负责人及员工代表共100余人观摩了比赛。
此次服务大使选拔赛分为推荐、复审和决赛三个阶段。经过支行推荐和总行复审，最终综合得分前10名的选手进入决赛。决赛环节包括礼仪表演、行长推荐、主题演讲、有问必答、情景演绎等五个环节。其中，“礼仪表演”占比10%，选手们以集体礼仪秀形式展示服务文化，评委根据选手的动作标准、笑容、形象等因素进行打分；“行长推荐”占比5%，由支行行长现场对本单位选手进行评价，并阐述推荐理由；“主题演讲”占比35%，选手们围绕“用心为你”主题，阐述自己对服务的理解和感悟；“有问必答”占比20%，通过现场答题的方式，考验选手对专业知识的掌握程度及临场应变能力；“情景演绎”占比30%，结合日常工作真实案例，用小品剧等情境演绎方式，考察选手如何用心为客户服务，如何处理日常工作中遇到的种种“难题”。
经过4个多小时的激烈角逐，最终营业部于佳丽、施嘉倩，秀山支行张青青，临江支行施彩红，正余支行张佳明等5名选手脱颖而出，摘得2014年度“服务大使”荣誉称号

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