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东台农商行：搭建平台加强金融消费者权益保护

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发布时间：2014-12-03 20:21 点击：次

日前，关注东台农商行官方微博的人会发现，多了不少像“遇到ATM没有吐钞怎么办”、“真假人民币鉴定有哪些程序”、“如何远离非法集资”等与金融消费者权益息息相关的内容，也成了大家关注、讨论、转载的热点话题。这仅仅是今年该行金融消费者权益保护工作的一项举措，通过建设客户信息管理、外包业务管理、金融服务宣教等平台，该行今年构建了金融消费者权益保护的立体“网络”。
为确保金融消费者权益，该行从源头抓起，加强信息系统安全建设，完善内部管理机制，对客户信息资料的查询、修改，均须主管授权，并经客户签字确认，进一步规范操作流程，强化对客户信息查询环节的风险管控。对外包的业务，均与外包公司签订保密安全协议，明确其保密义务、违规责任及惩处措施，避免客户信息泄露。此外，该行还通过开展“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等主题宣传活动，向不同群体普及金融消费者权益保护知识，先后在村场、社区、市场、企业、学校、医院等地组织开展集中宣讲40场，发放宣传资料超过50000份

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