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采取有效措施，突出支农助微。一是设立小微企业专营机构。设置零售业务部，并将客户经理分为公司类客户经理和零售类客户经理，成立专门服务小企业贷款的管理部门和专业队伍，单列信贷计划，单独配置资源，全年200万元以下小微客户计划投放贷款10.08亿元、户数增加800户；二是开展专项走访活动。由总行领导带队，部门领导参加，分成七组深入基层进行专项走访，了解客户经营情况和资金需求，及时捕捉信息，开展主动营销。三是大力支持新兴农业经营主体。积极主动和农委、工商部门联系，收集辖内全部29家家庭农场的信息，成立专门的服务小组，逐户走访，制定了相应的经济档案，明确每家家庭农场的服务客户经理，并根据具体情况，制定了每一户的综合服务方案，截止2014年8月末，共发放家庭农场贷款8户，贷款金额达329万元，并在贷款利率和担保方式上给予了一定优惠。四是强化科技支持，扎实做好阳光信贷工程。目前，共在阳光信贷系统中建立客户电子档案7万多份，并对其中的3万多户进行了阳光授信，授信金额达40.7亿。
加快服务创新，解决融资难题。为加大科技型企业的支持力度，与市财政局、科技局共同合作开办了支持科技型中小企业的信贷产品“科技贷”，该产品主要针对单户贷款金额不超过500万元，用于企业短期流动资金需求的科技型中小企业。在政府财政部门为该贷款品种推出了优惠政策并承担了部分信用风险的基础上，该行简化了贷款流程、降低了贷款条件，对该贷款执行基准利率上浮不超过10%的优惠利率，极大地降低了企业财务成本，解决了企业担保难、融资难的问题，实现了社会效益与经济效益相统一。通过周密部署、积极推动，目前已发放18户6000多万元，下一步将进一步加大推广力度，力争年底余额达到1亿元。
降低融资成本，助推地方经济。一方面，加大检查力度，规范业务收费，按照相关要求，取消密码挂失费等11项收费项目，并于今年内对中间业务进一步规范，确保中间业务收费不与贷款捆绑，减少了客户的费用；另一方面，针对客户开发不同的信贷产品，进行单独定价，给予利率优惠，如“科技贷”客户、“惠民宝”客户、“农村青年信用示范户”客户等，利率上最高可比普通客户下浮50%～70%，极大地降低了客户的财务成本。
提高服务水平，树立品牌形象。一是开展标杆网点建设，加大员工服务培训力度，强化网点5s服务。二是通过监控调阅，第三方暗访等多种形式加大文明服务监督检查力度。三是推进精品大堂经理建设以及营业网点非现金区建设，打造全功能网点，走网点改造标准化、现代化之路，不断提高综合服务水平。
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