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东台农商银行开展综合整治提升活动以来，全行围绕提升服务品质、创树品牌形象抓落实，如今，走进该行任意一家网点的营业大厅，一股全新的服务气息扑面而来。
冠字号识别，钞票有了“身份证”
曾经，该行自助设备付出的人民币冠字号可查询让不少客户“点赞”。现在，通过纸币清分机联网，自动记录人民币冠字号，无论是柜面，还是自助设备，该行发出的人民币张张可追根溯源，完全免除了客户的后顾之忧。
“在柜台取款是人工给钞，以前离了柜台就说不清楚，现在每张钞票都会被记录，我们再也不用担心假钞的问题。”客户张先生大赞该行新推的这项服务功能。
WIFI覆盖，上微信办业务
“听说加入东台农商银行微信银行，不用到柜面就能查询自己账户上的余额？”这天，前往该行办理业务的丁女士，对这项新业务表示很感兴趣。
“我们营业大厅安装了无线网络，绑定微信平台很方便，还不用费流量。”在大堂经理的指导下，丁女士用手机轻松扫描了“东台农商银行”的二维码，绑定自己在农商银行的账户，并成功查询了余额。
如今，该行辖内网点基本实现WIFI信号全覆盖，客户在等待办理业务时，使用自己的手机、平板电脑等移动设备，就能免费登录东台农商银行官方网站、官方微博和微信银行，查询金融业务、产品资讯，或现场体验网上银行、手机银行等在线服务。
便民设施，细节里的满满“心意”
日前，在该行营业部营业大厅增设的一些便民设施吸引了客户的眼球。
申 请开通手机银行业务的陈先生填错了申请表，大堂经理立刻引导他将作废的申请资料投入碎纸机，这让他感觉很贴心：“上面留有身份证号、手机号等个人信息，这 样就不怕泄露了。”而80多岁的吴大爷到该行领取养老金，则全程享受到了不一样的“爱心”服务——不仅有专门为老幼孕残人士设立的爱心专座，而且专设的爱 心窗口让他很快取到了养老金。
不 仅如此，营业厅内还设立了各类标识的涵义释读牌、业务高峰期提示牌，帮助客户更快了解服务功能；存折补登机、复印机等设备为客户提供最大限度的便利；作为 全市唯一投放了硬币兑换机的金融机构，已为市民累计提供了126655元的硬币兑换服务；饮水机、擦鞋机、雨具、拐杖、常用药品……小到一枚缝衣针，大到 可以代步的轮椅，林林总总的便民设施有22项，而这些便民设施均免费提供给客户使用。
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