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2020年江苏农商行春季招聘面试课程
东台农商行:情系客户的大堂经理
“好人,好人呐!”7月14日上午,东台农商银行富安支行来了一位拄着拐杖的老人,一把握住大堂经理孟月琴的手,连声表示感谢,热泪纵横。
     这位老人名叫张英根,今年76岁,是富安镇富宝村六组的村民。今年7月1日上午11点左右,发现遗失了“一折通”(农商银行代发农保、粮补等资金的存 折)的张英根,心急如焚地赶往富安支行办理挂失手续,途中疾驶的电动车右翻,砸伤了他的右小腿。因为身上没有钱,又担心丢失的存折上的钱被人冒领,老人强 忍着剧痛,拖着受了伤的右腿到了富安支行,想办了挂失、取了钱再去医院治疗。
这 天正值孟月琴值班,看到老人鲜血淋漓的右腿,她立即上前询问情况,当听说了老人的不幸遭遇后,她眼眶湿润了,二话没说,扶着老人坐上了自己的电动车就往医 院赶。把老人送进手术室后,孟月琴又忙着跑上跑下缴费、拿药……等包扎手术做完,已经是将近午后1点了。顾不上自己吃饭,她又把老人带到附近的饭店,为他 点了一大碗热气腾腾的肚肺汤。
     随后,孟月琴带着老人回到富安支行,协助办理了挂失补办的所有手续。当老人拿到了粮补资金,想归还孟月琴帮他垫付的手术费和医药费时,孟月琴却没有收。她后来说,在与老人接触的过程中,她才得知他患了癌症,家境又不好,能帮就帮点吧。
在老人亲手书写的感谢信上,有这样的话:“我一生中都没有见到过这样的好人,她使我在冬寒里得到温暖,在绝望的痛苦中看到希望……感谢农商行对我们这些弱势群体像夏天一样热情的无微不至的关怀。”
 
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