仪征农商行：勤拜访多宣传重服务注细节_江苏农村商业银行招聘网

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仪征农商行：勤拜访多宣传重服务注细节

发布时间：2014-08-11 12:55 点击：次

“转型初始双季赛”开展以来，胥浦支行及时召开全体员工营销专题会议，制定和完善支行的专项考核办法，细化平衡业绩考核，充分挖掘人力资源，调动每个员工的工作责任心和积极性。截止2014年6月初，该支行各项存款余额为46428万元，比年初上升6554万元，其中：储蓄存款41958万元，比年初上升5977万元；对公存款余额4470万元，比年初上升577万元。
勤拜访，多宣传，“抓小不放大”。勤拜访，深耕农村市场，胥浦支行服务辖区存在拆迁村，为营销拆迁补偿款，支行行长带领客户经理分别与4个村的村书记、会计沟通，收集兑付信息，利用上午上班前、下午下班后的时间，全体员工加班加点，共计开立存单约2500份，金额约2000万元，确保了资金的及时兑付。在存单发放后，为进一步巩固客户，组织有针对性的跟进，对存款大户携带宣传品进行登门拜访并动员其在该支行存款。多宣传、拓展重大项目，积极与小微客户服务部的互通信息，共同营销。在了解到江苏怡人化纤准备投入生产的信息时，主动与小微客户服务三部及总行相关部门进行对接，走进企业，了解其需求，及时给予支持。目前该企业已在胥浦支行开立代发工资400余户。
重服务，注细节，“真诚留客户”。从细节入手，提高服务质量。目前，各金融机构纷纷上调存款利率，我行以往的利率优势已无法体现。面对这一情况，主动改变思路，增设服务窗口，在提高临柜人员业务办理效率的同时，在大厅填单台摆放水瓶和纸杯，业务窗口摆放糖果，缓解了客户在等待办理业务过程中的焦躁。换位思考，真诚服务留住客户。在遇有客户大额取现时，要求所有柜员主动宣传我行利率高、网点多、信贷方便快捷等优势，动员客户将存款留在我行。同时，要求临柜人员结合案件防范相关要求，询问其资金用途，发现有可疑行为时，及时制止。遇到一时无法沟通的交由委派会计、支行行长进行动员，力争存量存款不外流、存量客户无损失。

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