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5月26日的中午，后港支行的营业大厅来了一位不速之客，他没有上柜台办理业务，只是站在大厅内向柜台张望，见这情景，值班的客户经理周丽立即迎了上去，问他需要办什么业务，该客户面露难色，吞吞吐吐地说：“存单密码忘了，本人又不能过来挂失，有没有办法取钱？”
原来这位客户叫孙汉彪，是后港陈庄村人，黄云凤是他的妻子，以前存单一直都是由是妻子黄云凤保管的，但是半年前黄云凤发生意外瘫痪在床，存单密码又遗忘，走不了路、出不了门就不能亲自到银行办理挂失手续。孙汉彪继续说，以前看过新闻，曾经报道过南京某客户因必须要本人亲自上柜台办理，由其家人抬至银行办理挂失手续的事情，于是孙汉彪中午便抱着试试看的心理来后港支行先咨询一下，看看能怎么处理。
明白事情的原委之后，该支行客户经理周丽告诉孙汉彪，特殊情况有特殊的处理的方式，任何事情都是可以变通的，针对这种状况，农商银行的工作人员可以带上挂失资料上门为你们办理挂失手续，现在都讲究人性化的服务方式，不会出现你看到新闻上的那种状况，而且今年该支行已多次为不便上门的客户上门办理了挂失手续，这并不是件难事。客户孙汉彪了解后感慨万千：“想不到我们东台的银行服务居然比大城市的银行还要好!”
次日，后港支行客户经理朱进、周丽便利用中午休息的时间上门为黄云凤办理挂失手续，解决客户不便上门之苦。孙汉彪及其家人连声道谢，表示农商行真是咱自己的银行，钱存农商行我们放心，以后一定会帮忙多宣传。
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