海门农商行：召开服务力提升专题会议_江苏农村商业银行招聘网

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海门农商行：召开服务力提升专题会议

发布时间：2014-04-15 16:33 点击：次

海门农商行召开2014年服务力提升专题会。会议主要对我行2013年服务工作进行总结、回顾，对2014年服务工作进行部署。会议由张士锋监事长主持，总行高管、支行行长、部门经理近70人出席会议。
     会上，营运管理部对2013年服务工作进行总结回顾，分析问题，提出了下阶段工作措施；思达公司老师就前段时间对我行各网点服务暗访工作进行总结、汇报，并提出建议；秀山支行行长周祝平、通源支行行长吴君熠、三和支行行长张健明作了工作交流，分享服务感悟。
接着，钱兰副行长对2013年服务工作进行了分析点评，指出了存在的问题，剖析了深层次原因，并对2014年服务工作进行部署。她要求，全行上下要从战略发展的高度去认识服务力提升工作，通过打造服务力提升“一把手”工程，建立服务力提升“一系列”机制，加强服务力提    升“一体化”培训，不断提升服务软实力，促进海门农商银行健康、可持续发展。
     最后，沈向东董事长作了重要讲话。他指出，总行将一如既往地重视服务力提升工作，真正将我行服务做细、做深、做透：持续完善服务力各项考核制度，将原先的以奖代罚改为有奖有罚；建立独立的服务力考核小组，将全行纳入服务考核范畴；转变服务检查、考核导向，培育壮大中坚梯队，重点关注落后支行。他要求，中层管理者要进一步提高思想认识，做到敢于创新，勇于转变，对团队负责，对海门农商银行负责。他希望，通过三年的规划打造，真正实现“一年成型、二年成势、三年成优”的企业文化建设目标。
     张监事长用“三个字”对会议进行总结。一是“想”字，要学会回顾，善于思考；二是“做”字，服务工作要持续做、认真做；三是“考”字，服务工作要有考试、有考核，真正体现制度的“刚性”和“硬度”，促进服务工作不断升级

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