谢铁军希望全行上下要认真学习、理解、把握、执行好2014年工作的总体要求，特别是处理好存贷款与客户、发展速度与发展质量、商务转型与流程银行、二次创业与做好当前工作这四个关系，要求机关员工认真贯彻董事长的重要讲话要求，坚持公平正义的正能量，努力提高机关作风效能，做到讲奉献、抓细节、严纪律、强服务，为全行“二次创业”和实现共同愿景而努力奋斗。

        张亚勤要求机关各部门进一步有效落实好优质服务规范要求，进一步加强协调沟通，增强服务意识，切实服务好基层支行和广大客户，努力提升行业竞争能力。