当日，一名未在坛丘支行开立账户的客户手持一张60万元的银行承兑汇票来该支行查询。支行柜员徐萍受理此笔业务后，在验票过程中发现汇票的纸张有些滑，疑似假票，但其他票面内容看上去却非常真实，就传给交换员陶晓英进行复核。两人都认为，疑似假票的可能性极高，便直接报告内勤副行长。经与总行运营管理部取得联系后，内勤副行长与委派会计多次与付款行电话联系并发查询查复，收到对方银行回复：银行承兑汇票票号与票面要素不符且出票日、到期日、金额均有误，为伪造票据。该支行及时没收了假票，并立即将该事件汇报了支行行长和总行运营管理部，同时拨打110报警。

        事件发生后，坛丘支行高度重视，利用晨会时间，迅速将此案例在全行柜面服务人员中通报学习，进一步加强票据防伪鉴别培训，以提高柜员风险防范意识，确保银行和客户资金安全，确保各项业务的健康有序开展