扬中农商行：努力实现“金融便民服务到村”由量到质的提升_江苏农村商业银行招聘网

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扬中农商行：努力实现“金融便民服务到村”由量到质的提升

发布时间：2013-08-12 20:12 点击：次

江苏农商银行招聘网讯：今年以来，扬中农村商业银行通过不断调优特约商户结构、加强商户管理和增加服务功能等举措，努力实现“金融便民服务到村”由量到质的提升。至7月末，该行共签约“金融便民服务到村”特约商户133户，实现全市81个行政村（社区）全覆盖，累计发生交易12670笔，金额达704.18万元，其中：小额取现7019笔，金额433.74万元，转账和消费853笔，金额270.44万元。
调优特约商户结构。对原有170个特约商户进行重新评估，对主观上不愿意、收银员年纪较大、经营地点不适应、不遵守业务规则等不符合要求的57户商户予以终止协议，并收回机具和配套设施。对评估合格的113个商户重新签订了合作协议和补贴协议，进一步明确双方的权利和义务。同时，该行还积极在乡村药店、生产资料批发部、医疗点以及村委会等人流集中地发展新的特约商户，并成功签约20户。
强化特约商户管理。要求基层各单位安排专人对其辖内特约商户进行管理，保证每月检查走访特约商户不低于一次，检查走访时要对特约商户的经营情况、业务办理情况进行认真的检查和记录，做好宣传引导工作，及时发现和解决各类风险隐患。同时，以省联社“案件风险排查”为契机，对特约商户进行逐户风险排查，并及时发现和解决存在的风险隐患，增强了特约商户的风险防范。
加大宣传营销力度。一是统一定制“金融便民服务特约商户”灯箱，悬挂在特约商户门前，确保客户在白天和晚上都能清晰地看到。二是通过广播、数字电视、扬中热线网站、站牌、门楣LED 、宣传折页等多渠道宣传特约商户办理业务的优势。同时，组织机关和基层员工420人（次），利用15天时间在全市133个特约商户门前宣传金融便民业务知识，有效提高了老百姓对金融便民业务的了解和认识。三是通过开展“金融便民服务到村”业务有奖营销活动，提高特约商户办理业务的积极性，鼓励老百姓到特约商户办理业务。
增加特约商户功能。在原有功能基础上，通过与省联社积极沟通协调，积极开发上线具有扬中特色的中间业务，并及早开通跨行取现和转账业务。争取在年底前能够上线与老百姓密切相关的缴费项目，如：代收电费、代收水费等业务品种，真正方便客户，提升金融服务效率。同时，该行完成对所有特约商户专用机具的系统升级，升级后交易时间缩短一半以上，大大减少了客户等待时间，提升了系统服务效率。

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