赣榆农商行：以作风转变树服务新形象_江苏农村商业银行招聘网

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赣榆农商行：以作风转变树服务新形象

发布时间：2013-07-07 13:36 点击：次

该行深刻领会省联社党委关于改进工作作风相关文件精神，本着以客户满意为标准切实改进工作作风，提高服务水平,在仪容仪表、文明服务窗口和禁止性行为上下功夫，积极营造风清气正新环境、积极向上的工作氛围，不断巩固发展根基。
一、开展“仪容仪表”评比活动，提升整体服务形象。为树立良好的公众形象，体现员工良好的精神面貌，机关部室及支行全体人员，开展“仪容仪表”评比活动，在统一着装、办公物品摆放以及环境卫生等方面加以规范。制定考核标准，由总行组织人员监督考核，测评打分，按月公布评比情况，培养员工的大局观念，增强集体荣誉感。
二、开展“争创文明服务窗口”竞赛活动，提升软环境建设实力。提高营业窗口服务质量，在服务网点开展“争创文明服务窗口”竞赛活动。对营业网点各岗位在文明服务、产品营销、工作量等方面加以细化，根据内部测评和客户满意度情况，实行百分考核制，由总行考核组测评，按月公布考评情况，每月每个网点评比一个“文明服务窗口”。对于评分达90分以上、排名连续三次第一的服务窗口给予物资奖励，并进行通报表扬。活动开展以来，成效显著，“擦亮”了窗口，提高了服务水平，软环境建设不断提高。
三、严明纪律，严格制度，坚决执行责任追究。坚持“五个严禁”的相关规定，将“五个严禁”作为改进工作作风的出发点和落脚点，对上班迟到早退、无故缺岗，上班时间上网、炒股、玩游戏、聊天、打牌、吃东西、办私事、干私活，工作日中午饮酒等不良作风进行了整治，严把工作纪律关。廉洁自律方面，监察室不定期检查各部门、各支行日常工作作风，对违反廉洁自律，吃拿卡要、铺张浪费、乱花公款、等违纪违规行为坚决查处。部门主管及各支行负责人对各自负责领域进行日常监督，员工间进行相互监督，做到令行禁止，有错必罚，有错必改.

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