5月23日，随着沙岗、邓庄、白甸三个支行顺利完善标杆建设培训结束，海安农商行49个一级支行（营业部）、57个营业网点已全部完成标杆网点培训工作。自2012年4月标杆网点建设项目正式启动以来，历时13个月，全体员工以高度的热情积极参与培训，并坚持固化、落地，全行服务面貌焕然一新，标杆网点建设工作取得阶段性成果。

         标杆建设培训按照“以点带面，辐射全行”的方式在逐步全行展开，在专业公司对营业部、海阳支行、城东支行三个试点支行完成为期五天五夜的全天候培训后，两名内训师和十名教官以分批、分片形式，逐步展开以网点环境建设、服务流程规范、现场管理等为主要内容的服务培训，同时采取督导组成员直接进驻网点，分批进行督导，加以情景演练、现场指导、集中培训等形式进行针对性纠错、培训，从而实现网点服务规范化、标准化和服务质量的全方位提升。在各营业网点标杆建设培训过程中，内训师们结合网点实际，坚持以优化服务、规范服务为目标，不断探索更合理、科学的培训方式，竭力打造轻松愉悦的培训氛围，着力改善服务环境、增强员工服务和营销意识、提高服务水平，努力提升培训效果。

         一年多来，全行面貌发生了巨大变化：服务环境更优美，服务礼仪更规范，服务用语更得体，产品营销更主动，赢得了广大客户的一致好评。下一阶段，海安农商行将进一步加大服务考核力度，加快网点硬件环境的改造步伐，积极提升对外服务形象，真正实现标杆网点“全覆盖”。