根据江苏省银监局关于流程银行建设的战略部署，无锡农商行自2009年2月起着手探索流程银行建设，项目启动以来，在省、市监管部门的关心和支持下，各项工作进展顺利，取得了一定的成效。

　　针对竞争环境和客户需求的变化，无锡农商行对原有业务和管理流程进行系统化梳理和优化，具体分成四个部分的工作：一是对原有业务和管理流程进行系统化梳理；二是找出原有流程中重复、不必要、不合理的环节以及流程管理真空区；三是针对竞争环境和客户需求的变化，以客户为中心，同时兼顾可操作性需求，在经过充分论证的前提下对流程进行优化、再造；四是选择重点流程逐步实施。根据各项业务品种的不同特点，无锡农商行设计了不同的流程，在风险管控前提下建立了差异化、专业化的业务流程体系，确保做到“一业务一流程”，同时确立了更明确、更高效的管理和支持流程，切实提高了各项流程效率，初步在全行建立了流程化管理模式。