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4月19日中午11点左右，客户霍某（60岁）到我行沙溪支行办理跨行汇款业务，值班大堂经理按汇款业务规范流程“三问二看一核对”对其进行询问和提示。霍某称是自己的侄子开公司向其借款，然后填写汇款凭证并阅读“划款提示”后签名要求汇款32万元。期间，经办柜员和内勤主管两次进行汇款风险提示，但霍某坚称没问题，要求汇款。工作人员感觉汇款人年龄较大且金额较大，存在一定风险，于是打电话给霍某的儿子询问是否有在北京的亲戚，他一口回绝说没有。于是，工作人员推断这可能是一起电信诈骗案件，并马上报警，同时要求霍某停止汇款，并告知他这可能是电信诈骗案件。期间，霍某仍要求快点汇款，工作人员耐心劝导，霍某儿子也赶到银行，但霍某不予理会，只能等待警方前来介入。
警方到达后即带霍某到二楼会议室了解情况，最后霍某的情绪逐渐稳定下来，并道出了事情的经过。原来当天早上9点左右，霍某接到一个自称是“北京公安厅”打来的电话，说霍某的身份证被人利用在其他银行办理了银行卡，此卡涉嫌诈骗。后又有自称是“太仓市公安局”和“银监局”的人与他联系，声称其存款将被冻结，要求将其所有存款转移到户名：马银平，账号：6221386102537790671的“安全账户”上，这让霍某深信不疑且非常害怕，这才有了接下来发生的事。经过警方和支行工作人员的劝导、解释以及对此类案件共同特征的分析，霍某终于意识到这是一场骗局。在此期间，霍某又接到对方两次电话。
沙溪支行本着为客户服务的宗旨、强烈的责任心及敏锐的风险防范意识，成功阻截了这起电信诈骗案件，为客户挽回了损失。
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