邳州农商行：第二批服务标杆网点建设正式启动_江苏农村商业银行招聘网

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邳州农商行：第二批服务标杆网点建设正式启动

发布时间：2012-08-02 11:56 点击：次

标杆网点建设项目是近年来国内银行业一项成熟的服务提升量化工具，在国内被广泛引用实施。打造标杆网点乃至推动全行网点的功能转型是树立我行品牌形象的重要举措，因此，全面启动标杆网点建设，整合网点服务营销流程，培训全行人员的服务能力和营销能力，是目前工作的当务之急。为顺利推进服务标杆网点建设，邳州农商行在借鉴去年营业部和官湖二家支行标杆网点建设经验的基础上，再次对第二批部分网点进行实施。　　为切实抓好标杆网点建设，总行专门成立以行长张军为组长、副行长石峰为副组长及相关部室负责人为成员的领导小组，负责组织领导以及督促检查服务标杆网点建设工作的开展。以打造“精品银行”为目标，以坚持“树立标杆，突出重点，稳步实施，注重实效，全面推进”为指导思想，进一步创新工作思路，转变服务方式，强化服务监督管理，着力打造网点精致、精美、经典，服务优良、规范的标准化银行。通过标杆网点建设，以点代面，全面推动我行服务工作上水平、上台阶，提升品牌形象，增强竞争实力。
　　第二批标杆网点确定以下单位：炮车、土山、碾庄、宿羊山、铁富、戴庄、永兴、徐塘8家支行。
　　标杆网点建设方案按周制定服务持续改善计划，按月考核，月末兑现。个人与网点双重考核。重点是服务流程、销售流程、考核流程。
随后，江苏智力派公司培训人员与我行机关、支行负责人共同宣誓承诺。
在启动仪式上，石峰副行长指出，标杆网点建设不但是进一步营造风清气正发展环境的一项具体举措，同时也是我行着眼长远发展，适应竞争的需要，以服务促进营销、促进发展的一项重要创新工程。他要求各支行要明确目标，狠抓关键，加速推进标杆网点建设的进程，将标杆网点建设作为当前和今后一个时期我行提升优质服务工作的一个重要主题常抓不懈。（邳州办）

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