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2025年光大银行零售与财富管理部远程银行中心社会招聘启事（7.7）
消保及风险管理岗
工作地点：北京市-海淀区
工作职责
1.负责中心消保投诉管理体系建设及相关管理办法，完善投诉处理流程；
2.负责中心整体投诉工作，完成投诉调查及分析报告、消保工作报告，提供相关数据；
3.负责分析投诉数据，总结问题，反馈建议，推动方案落地执行、提升投诉处置质效；
4.负责各业务室/团队消保送审材料的审批，确保审批质量；负责与送审团队及总行消保部门及条线的协调与沟通。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；具有相关岗位3年（含）以上工作经历；
2.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
3.熟练掌握办公软件，口齿、表达清晰，持有相关资格证书人员优先；
4.工作认真、细致、有担当、责任心强；
5.深入理解、贯彻消费者权益保护、经营等相关监管政策、法律法规，政策条例把控精准，风险敏感度高；
6.严格遵照员工行为各项准则要求，党员优先。
客户体验及项目管理岗
工作职责
负责并建立完善产品设计、客户体验或项目运营机制；
1.客户体验方向：负责远程银行中心的体验设计，深入理解业务客户需求并准确洞察问题，制定清晰的设计目标和策略，具备成熟的专业判断力和方案设计能力；对线上体验质量始终保持高标准严要求。积极协同产研，找到实现方案，结合定性/定量手段聚焦问题，持续推进产品体验优化；对体验改善效果进行全面细致的评估和复盘，从中提炼经验方法和机会点，助力团队专业能力提升、贡献更显性的服务价值；
2.项目管理方向：根据中心战略及整体规划，拟定合作项目规划及策划书，完成项目投入产出等数据测算；对接合作部门，推进整体项目落地流程，负责项目全周期各阶段的合作部门对接；负责项目落地流程管理和风险管控，根据数据分析，动态调整服务策略。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；具有相关岗位3年（含）以上工作经历；
2.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
3.对银行相关业务和经营模式有较好了解，对银行业远程中心、互联网客服等行业服务内容有一定了解；
3.有较好的创新力、创新意识，勇于打破既有做法，创造性解决问题；
4.具备较强的客户思维、学习能力、数据分析能力，具备SQL等代码能力优先；
5.学习能力强，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和团队精神。
远程服务专员岗
工作地点：北京市-海淀区
工作职责
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题；
2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求；
3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；具有相关岗位3年（含）以上工作经历；
2.金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；
3.形象、气质佳，普通话标准，语言表达条理清晰；
4.通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑；
5.具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求；
6.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上。
产品经理
工作地点：北京市-海淀区
工作职责
负责中心相关系统建设/智能AI训练，了解业务运营的各项指标及系统建设周期；负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用，持续优化产品、业务流程和用户体验，对中心战略落地、产品价值和用户体验负责；
1.智能训练方向：负责智能文字/智能语音/数字人/智能辅助等机器人的训练工作，基于智能交互数据的分析和评估，以提升智能化服务能力为目标，优化服务话术、流程，提出产品优化需求、建议并推动落地；
2.系统建设方向：负责对接内/外部业务需求，进行需求分析、方案设计、撰写需求文档、原型图及UI设计，并将需求提交科技部开发实施，进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；具有相关岗位3年（含）以上工作经历；
2.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
3.计算机、交互设计等相关专业优先；
4.有线上客户运营、策略中台等相关产品经验优先；
5.学习能力强，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和团队精神。
远程服务专员岗
工作地点：天津市
工作职责
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题；
2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求；
3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；具有相关岗位3年（含）以上工作经历；
2.金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；
3.形象、气质佳，普通话标准，语言表达条理清晰；
4.通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑；
5.具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求；
6.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上。
远程服务专员岗
工作地点：武汉市
工作职责
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题；
2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求；
3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；具有相关岗位3年（含）以上工作经历；
2.金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑；
3.形象、气质佳，普通话标准，语言表达条理清晰；
4.通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑；
5.具备一定学习能力，熟练操作办公软件，具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求；
6.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上。
对公项目经理
工作地点：北京市-海淀区
工作职责
1.掌握公司金融业务、产品及政策，负责线上对公客户经理和对公客户的维护，承接对公客户经理及对公客户咨询服务，联动总行部门对出现问题进行核实核办；
2.负责对接相关部门，进行业务、产品、活动制定准入及审核；
3.负责收集对公客户经理及对公客户问题，总结分析，对外联动业务部门优化公司金融板块产品及流程，对内优化服务流程；
4.负责提升中心业务支持、系统支持、渠道能力，全面提升远程对公服务范围和质量。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行，坚持党的领导，拥护国家大政方针；深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”；
2.具有良好的职业素养和团结协作精神，认同我行企业文化和价值观，认可我行规章制度；
3.爱岗敬业，诚实守信，德才兼备，廉洁自律，责任心强，身体健康；
4.符合我行岗位胜任能力要求，具备相应岗位的任职资格和能力要求，具有较强的风险合规意识；
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件，招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求；
6.符合我行员工行为管理相关要求，符合我行任职回避和招录回避相关制度要求，无经商办企业或在企业兼职的情形；
7.无违法犯罪记录，无其他不符合我行录用标准的情形，在招聘阶段未处于问责影响期内，无正在接受组织审查调查的情形。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历，年龄35周岁及以下；具有相关岗位3年（含）以上工作经历；
2.在原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职（或对等结论）及以上，且至少有一次良好（或对等结论）及以上；
3.具备公司金融业务背景，银行对公客户经理经验一年以上，其他金融行业营销岗位2年以上（包括证券、基金、信托、保险等）；
4.善于沟通，逻辑性强，有营销及服务意识，具备一定的数据统计分析能力。
截止日期：2025-12-31
原标题：光大银行
文章来源：https://eoap.cebbank.com/uiap/wt/CEB/zpzh/social
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