江苏农村信用社招聘网为您提供最新江苏农村商业银行招聘资讯!
2022年江苏农商行/银行校招VIP全程班
昆山农商银行践行“两在两同”力推“尊老爱老”
  “家有一老如有一宝”,昆山农商银行各级党组织、党员干部在“我为群众办实事”系列活动中下沉基层、奔赴一线,为基层群众提供更全面、更便捷、更个性化的金融服务。银发客群“花式团宠”在鹿城大地不断打卡,这也是该行党委践行“两在两同”建新功行动的责任与担当。
  尊老爱老 成为习惯
  “这么多年来,我们看着农商行慢慢成长,农商行陪着我们慢慢变老,这份感情是点点滴滴,用时光研磨出来的。”该行石牌支行的常客王奶奶感慨道。为解决老年人在银行网点智能化方面遇到的困难,该行各网点开展适老化场景改造,探索建成养老金融特色网点,打造老年人身边的“贴心银行”。除智能型网点外,在老年人集中的各个网点均保留传统柜面,尊重老年人的行为习惯,方便老年客户用熟悉的方式办理业务。在社保、医疗、公共服务等领域,打通地域间、网点间业务办理环节,提供一站式、综合性办理便利。
  在适老设施方面,该行各营业网点均配有老花镜、爱心伞、饮水设备、无障碍通道、便民服务箱等适老化设施,厅堂内设有老人专座,为到店老年客户提供优先办理绿色通道,在网点的卫生间加装防跌及起落扶手、自动感应水龙头、冷热水设备等,充分考虑老年群体的实际需求。一直以来,该行立足老年客户群体的服务痛点,通过产品配套、流程优化、服务升级等一系列措施,提升老年人业务办理的满意度和获得感。
  尊老爱老 在线同行
  在线下网点进行适老化改造的同时,昆山农商银行还将适老服务延伸至线上,推出“老年版”手机银行,更有针对性地解决老年客户使用智能软件的痛点。该行老年版手机银行安装便捷、流程简洁、易于接受,从视觉元素、文字样式、大小以及颜色都更加简约清晰,符合老年用户的需要。同时,老年版手机银行增添语音播报功能,视力较差的客户可以使用语音播报进行手机银行操作,降低使用难度。老年版手机银行的功能结合了大数据分析结果,将老年人使用频率较高的功能放置在最显眼的位置,方便老年人查找,转账、查询、购买理财等功能齐备,覆盖大部分老年人的基本需求。
  在老年版手机银行得到广大老年客户的认可后,该行正在积极研发推出“老年版智能柜台”,在结合老年版手机银行优势的同时,将社保卡申领、医保报销等老年人高频业务搬到智能柜台,将老年业务流程进行转型优化,让老年客户办业务更快更顺畅。将“银医通”“银社通”与老年业务深度打通,实现“不用跑窗口,随时随地办”的智慧服务模式。
  尊老爱老 金融助老
  为积极响应苏州市民政局落实发放尊老卡的行动号召,助力全市实现养老服务、助老为老“一卡通”,连日来,昆山农商银行在全网点、全渠道积极做好尊老卡便民服务工作。目前,该行尊老卡申办量已超15万张。作为政府重大民生项目,尊老卡的推广和办理时间紧、任务重,该行紧急联合开发了RPA(机器人流程自动化)流程,助力全行尊老卡申请工作,信息录入从人工录入平均3分钟/人,缩减到了自动录入10秒/人。
  宣导方面,通过发送短信、拨打电话、党员联合走访宣传等方式,利用各党支部微信群,充分发动支部党员先锋力量,让党员和居民口口相传,在最短时间内让尊老卡走入了家家户户。同时,为方便居民申领,该行贴心印制并发放尊老卡宣传材料,尽力做到让群众少跑路,大大提升了工作效率。中秋假期该行所有网点“全城在线”不打烊,全行上下支援网点一线,协助支行进行尊老卡的宣传和申领工作,提高居民的申领效率。
  史阿姨是该行工作人员在社区宣传尊老卡时碰到的一位老年客户,她说最近自己和老伴不方便走动,子女也不在身边,不知道要怎么办尊老卡。该行花溪社区银行的工作人员了解到老人的特殊情况后,立刻跟其上门办理,帮老人办理好尊老卡的申领,并且表示等卡片制作成功后会再次上门帮他们激活。两位老人再三感谢工作人员:“谢谢你们,节假日的时候还想到我们,还特地上门帮我们办理。”
  尊老爱老是我们民族的传统美德,更是昆山农商银行的历代传承。“老吾老以及人之老”,他们时刻怀着爱心和耐心来服务每一位老年客户,对老人总会多一句问候、多一个指导、多一份叮嘱、多一分关注,这是每一个昆山农商银行人的承诺。
江苏农村信用社招聘考试 - 关于我们 - 联系我们 - 广告服务 - 版权申明 - 人才招聘 - 帮助中心 - 江苏农村商业银行招聘考试
江苏农村商业银行招聘网发布江苏银行招聘信息、江苏农商行考试江苏农村商业银行招聘资讯
CopyRight (C) 2012-2018 南京东吴教育咨询有限公司 All Rights Reserved. 苏ICP备15008912号-3
农信社招聘交流QQ群:574880351网站客服和友链

  技术支持:软月互动

展开

江苏农村信用社

  • QQ在线咨询
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
  • 点击这里给我发消息
手机拍摄二维码或添加JSNSHZHP关注官方微信获最新考试资讯及复习资料 QQ群574880351