建湖农商银行：优质服务，我们一直在路上

　　“为客户提供更优质的服务，是我们践行的标准，也是我们努力的方向。”这句话，是所有建湖农商银行员工的座右铭，记于心、践于行。近年来，他们始终将客户需求摆在重要位置，根据客户实际情况，借助便携式STM机具，大力推行“隐形柜台”模式，为客户提供上门服务，让客户在办理银行业务时更加便捷、贴心，也更有获得感。

　　上门为病人补办社保卡

　　10月20日，建湖县人民医院里出现了温馨的一幕。在建湖农商银行上冈支行员工的帮助下，客户张师傅在该行的社保卡挂失补发文件签名处签下了自己的名字，实现了足不出户办理社保卡补发业务。此刻，张师傅发自肺腑的笑容令在场的人感动不已。

　　张师傅是一位工人，在工作中不慎跌断了腿。前几日，保管多年的社保卡不慎丢失，他非常着急，本想让家里人代为补办，但是根据银行规定，社保卡补发必须由本人前往柜台办理，家人十分着急。在得知该客户的特殊情况后，柜员随即向主管报告情况，主管当即表示启动应急程序，克服人手不足的压力，专门安排两人上门为张师傅提供服务。

　　“患难时刻显真情，建湖农商银行的这次特殊服务，帮我解决了大问题，我觉得建湖农商银行的服务真好，以后就在这儿办理业务了。”张师傅紧紧握着该行工作人员的双手，对他们的服务赞不绝口。

　　上门为老人激活社保卡

　　11月15日，建湖农商银行冠华支行接待了一位特殊的客户李大爷。李大爷的老伴是事业单位退休职工，近期单位要发放职工工资补贴，需要建湖农商银行的社保卡，但是李大爷的老伴患病多年，行动不便，社保卡一直没有激活，现在也无法自行到银行办理。

　　了解到这个情况之后，冠华支行员工迅速反应，及时调取设备，跟随李大爷回到家里，为李大爷的老伴激活了社保卡。李大爷特别激动，他说孩子不在家，老伴又出不去，很担心会误了事，没想到建湖农商银行这么热心周到，会上门服务。同时李大爷还表示，此次补贴发放规模不小，像他家里这种情况的为数不少，冠华支行员工跟李大爷说，只要有需要，他们可以随时上门提供服务，李大爷连连点头称赞。

　　为保证更多客户能够及时领取到各类社保代发资金，建湖农商银行对全县范围内未激活社保卡客户进行了全面排查，先后为多名不方便到网点办理业务的客户提供了上门服务。该行员工表示，“服务客户无小事”，每一个建湖农商银行员工都会尽最大努力为客户办理业务，提供优质高效的服务，使建湖农商银行真正成为“建湖人民自己的银行”。

　　“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对建湖农商银行来说不是第一次，也不是最后一次。该行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。