为策应城乡一体化趋势下多元化、多层次的金融需求,泗阳农商行以客户关系管理系统为依托,逐步夯实客户基础,对辖内有效客户建档营销,推进实现“1533”目标。
进村组,建10万三农基础客户信息。在已有客户信息基础上,加大新客户的营销,通过上门、客户介绍等方式逐步增加和完善客户信息,实现客户名称、地址、电话等基本信息完整、准确,并结合前期阳光授信、客户营销档案信息,按日、按月推进,将客户信息在CRM系统中进行维护,边完善边建档,最终实现农户信息维护建立面达85%以上。
进社区,建5万新型市民客户信息。加大对新农村建设中乡镇街道和集中居住区的居民的宣传,深入社区、村委会,主动与社区负责人或物业公司等对接获取居民基本信息,借助他们的力量,通过侧面了解和上门营销相结合的方式实现对集中居住区的新型市民档案建立。
进小区,建3万城区居民客户信息。做细县城各小区居民的营销维护工作,在“123”客户营销服务小区分配的基础上对新增小区进行重新确定和调整,并分配到城区各网点,引导各网点做好小区居民的金融服务,实现营销维护城区居民信息3万户以上的目标。
进商区,建3万优质个体工商户信息。引导农村网点对服务范围内的街道和小集市商户逐户进行营销,带上客户经理名片或服务联系卡,及时了解客户的相关信息、是否有金融需求,确保辖内经营户100%营销维护到位,客户档案登记全覆盖。城区网点重点对县城内所有的工商经营户展开地毯式的宣传和营销维护服务,网点包片本着就近原则,对商区内的经营客户按片逐个推进,不留盲区,实现营销常态化、服务精细化,重点推介我们的金融产品和服务优势,摸清商户的经营规模、自有资金状况、信用程度等综合情况,详实登记客户有关信息,真正达到扫街效果。
进园区,建3千加工企业客户信息。加大对服务范围内从事生产、流通、服务等企业的全面营销,逐企上门营销建档,实现全覆盖,对未发生业务的企业也将建立客户档案,积极营销拓展新客户,并在营销结束后及时将营销结果(客户信息、金融需求、预约情况等)在CRM系统中进行记录维护,便于对企业客户进行后期跟进营销
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